생활 속 안전 위험요소를 해결할 수 있는 정부 공식 플랫폼인 안전신문고를 소개한다. 기본적으로 과거에 스마트국민제보 또는 생활불편신고 앱이 개편하면서 통합되어 현재의 안전포털 플랫폼인 안전신문고로 일원화되어 운영되고 있다. 다음에서 무료로 제공하는 안전신문고를 컴퓨터 및 모바일에서 사용하는 방법을 자세히 확인할 수 있다.
행정안전부 공식 생활 안전 플랫폼, 안전신문고
안전신문고는 국민들이 일상생활 속에서 발견한 안전 위험요소를 간편하게 신고하고, 정부부처 및 지자체 등 행정안전부 관리하에 처리 결과를 받을 수 있는 국민 참여형 안전 신고 플랫폼이다.
이러한 안전신문고는 행정안전부에서 운영하는데 생활 속 거의 모든 안전 관련 문제를 신고할 수 있도록 구성되어 있다.
대표적으로 일상에서는 불법 주정차 신고로 많이 활용하는데 이외에도 쓰레기 무단 투기, 도로 시설물 파손, 산업 및 건설 현장 안전 조치까지 일상생활에서 불편한 점을 대부분 해결하는 용도로 사용할 수 있다.
일반적으로 모바일에 안전신문고 앱을 설치해서 이용하지만 컴퓨터에서 큰 화면으로 사용하려면 해당 안전신문고 홈페이지에서 동일하게 신고 처리를 할 수 있다.
이렇듯 생활 주변에서 발견된 안전 위험 요인을 안전신문고 홈페이지 또는 스마트폰에 안전신문고 앱을 설치해서 신고하는 게 주요 용도이다.
특히 안전 위험 요인을 신고 시에 통상 7일 내에 처리 결과를 받아볼 수 있는데, 신고 시에 사진이나 동영상 촬영을 포함해야 하는 경우가 많으므로 아무래도 모바일 앱을 활용하는 게 편의적일 수밖에 없다.
실제로 스마트폰을 활용해서 불법 주정차를 신고하는 용도로 많이 활용하는데, 이러한 불법 주정차를 신고 시에는 1분 이상의 간격을 두고 촬용한 사진 2장을 업로드해야만 정상 처리된다.
더불어 스마트폰 내 GPS 기능을 활성화한 후에 위험 상황을 짧은 설명과 함께 촬영한 사진을 함께 업로드하면 자동으로 사용자 위치를 파악하므로 더욱 빠르게 신고 처리를 완료할 수 있다.
이때 신고자의 인적 사항은 철저히보호되는 익명성을 보장하며 실시간 처리 결과도 카카오톡 또는 문자로 받아볼 수 있다.
참고로, 과거 스마트국민제보 및 생활불편신고를 별도 독립된 플랫폼으로 운영하던 안전 위험 요소 신고 및 처리를 안전신문고로 통합해서 운영하므로, 이제는 생활 속 대부분의 불편한 사항을 안전신문고로 신고하면 된다.
다음에서 일반적으로 안전한 생활을 도모하는 행정안전부 공식 생활 안전 지원 플랫폼인 안전신문고를 모바일에 설치해서 활용하는 공식 루트를 토대로 주요 서비스 및 사용 방법을 자세히 확인할 수 있다.
안드로이드용 안전신문고 앱
갤럭시 스마트폰과 같이 안드로이드용 모바일에서 뷰가드를 사용하려면 구글 플레이스토어에서 안전신문고로 검색 후에 안전신문고(구 스마트국민제보, 생활불편신고)라는 항목을 선택하면 간단히 무료로 설치할 수 있다.
행정안전부에서는 일상생활 주변에서 접하는 안전 위험요소를 국민들이 간편하게 신고하고 처리결과를 확인할 수 있도록 안전신문고 서비스를 스마트폰 앱과 인터넷 포털사이트로 운영하고 있습니다.
시설, 교통, 학교, 생활 등 모든 분야의 안전 위험요소 뿐 아니라 불법 주정차 등 모든 교통위반 사항에 대해 신고가 가능하며, 신고된 내용은 국민신문고 등을 통해 연계하여 처리됩니다. 행정안전부에서는 2020년 12월에 생활불편신고, 2024년 2월에 스마트국민제보를 안전신문고로 통합하였습니다.
회원가입 및 자동로그인
– 휴대폰 본인인증을 거쳐 신상정보를 입력하면 회원으로 가입할 수 있습니다.
– 로그인 화면에서 자동로그인 기능을 선택한 후 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인하면 안전신문고 앱을 다시 실행한 경우에도 로그인 상태가 계속 유지됩니다.
나의신고
– 회원은 아이디와 비밀번호 입력으로 신고결과를 조회할 수 있습니다.
– 비회원은 휴대폰번호, 신고번호를 입력하여 신고결과를 조회할 수 있습니다.
– 신고 후 발송된 문자(스마트폰 알림, 카카오톡 알림톡 포함)에 포함된 신고번호를 입력하여 신고결과를 조회할 수 있습니다.
– 휴대폰 본인인증 서비스를 거쳐 신고결과를 조회할 수 있습니다.
상기 안전신문고 앱 소개에서 보듯이 행정안전부에서 공식적으로 운영하는 생활 안전을 지원하는 플랫폼으로, 기본적으로 본인인증을 거쳐 회원가입 후에만 이용할 수 있다.
그렇다고 신고 시에 신고자의 정보가 외부에 노출되지 않으므로 안전하게 일상 생활 속의 불편한 점을 신고할 수 있으며, 사전에 가입한 회원 정보를 토대로 신고 내용을 처리한 결과를 카카오톡 또는 문자로 받아볼 수 있다.
특히 스마트폰 앱을 활용하면 현장에서 즉시 위험 요소를 포착하고 신고할 수 있어 효율적인데, 실제로 불법 주정차 신고와 같은 특정 기능은 1분 간격을 두고 사진 2장을 업로드해야만 정상적으로 신고 처리가 완료되므로, 사실상 모바일 안전신문고 앱에서만 가능하다고 볼 수 있다.
더불어 사고 위험이나 파손 부위를 발견한 즉시 사진 또는 동영상을 촬영해서 업로드할 수 있어서 PC처럼 추가로 사진을 이동하는 번거로움이 없다보니, 일반적으로 모바일에 앱을 설치해서 사용하는 게 일반적이다.
IOS용 안전신문고 어플
아이폰과 같은 IOS용 모바일에서 더치트를 사용하려면 앱스토어에서 뷰가드로 검색 후에 안전신문고(구 스마트국민제보, 생활불편신고) – 유틸리티라는 문구가 추가된 항목을 선택하면 간단히 무료로 설치할 수 있다.
안전신문고 주요 기능 소개
안전, 불법 주정차, 자동차·교통위반, 생활불편 분야 신고
– 사진/동영상, 신고발생지역, 신고내용 입력만으로 위험요인을 간편하게 신고할 수 있습니다.
– 신고발생지역은 전자지도에서 선택하면 주소가 자동으로 변환되어 입력됩니다. 스마트폰의 GPS 기능은 전자지도에서 신고인의 현재위치를 신고발생지역으로 간편하게 선택하기 위한 용도로만 사용하고 있으며, 이외의 앱 기능에 위치정보를 수집 또는 저장하지 않습니다.
– 사진 동영상은 최대 4개( 사진 50MB , 동영상 130MB )까지 첨부할 수 있습니다.
※ 비회원인 경우 본인인증 절차를 거쳐 신고결과를 앱에서 조회
신고현황 : 안전신문고 전체 신고현황을 요약하여 보여주는 기능입니다.
안전뉴스 : 연합뉴스사의 실시간 재난관련 뉴스 기사를 조회할 수 있습니다.
주요 처리사례 : 안전신문고 등을 통해 처리(개선)된 사례를 조회할 수 있습니다.
앞에서 언급했듯이 안전신문고는 앱을 실행하면 사용자의 현재 위치가 지도로 자동 표시되므로, 정확한 주소를 몰라고 신고 발생 지역을 정확하게 기재할 수 있다.
특히 횡단보도, 소화전, 교차로 모퉁이, 버스 정류장, 어린이보호구역, 인도 지역인 6대 불법 주정차 금지구역에 주차한 불법 주정차는 해당 안전신문고 앱으로 요건에 맞춰 신고하면 담당 공무원이 현장에 출동하지 않고도 사진만으로 즉시 과태료를 부과할 수 있다. 따라서 해당 기능은 현장 촬영이 필수이다보니 모바일 앱에서만 유효하다고 볼 수 있다.
더불어 신고 접수부터 담당자 배정 그리고 처리 완료까지의 모든 과정을 스마트폰 내 푸시 알림 기능 또는 카카오톡 알림톡과 연계해서 실시간으로 받아볼 수 있다.
참고로, 해당 안전신문고는 과거 분리되어 스마트국민제 및 생활불편신고가 통합 운영되므로, 불법주정차 문제 이외에도 도로 파손부터 쓰레기 무단 투기까지 해당 앱 하나로 해결할 수 있다.
안전신문고 사용 방법
앞에서 살펴보았듯이 컴퓨터에 안전신문고 홈페이지에 접속해서도 이용할 수 있지만, 아무래도 일상에서 생활하다가 현장에서 발견된 안전 문제를 신고하는 용도로써는 모바일 앱이 편리할 수 밖에 없다.
실제로도 모바일에 안전신문고 앱을 설치해서 사용하는 게 일반적으로 앞에서 언급했듯이 최초 설치 후에 본인 인증을 완료한 후에 회원가입을 해야만 정상적으로 일생 생활 속 불편한 위험한 안전 요인을 신고하고 그 결과를 확인할 수 있다.
이때 기본적으로 앱을 켜면 신고하려는 대분류가 나오는데 안전신고, 불법주정차, 생활불편 등 해당 항목을 선택 후에 신고하는 방식이다.
단, 대부분의 신고 시에 사진이 거의 필수로 첨부되어야 하는데 일반 신고 시에는 현장 사진을 최대 4장까지 첨부 가능하다. 더불어 불법 주정차 신고 시에는 동일한 위치에서 1분 이상의 간격을 두고 촬영한 사진 2장을 첨부해야만 정상적으로 신고 절차가 완료되므로, 해당 부분은 사전에 주지할 필요가 있다.
이후 GPS로 잡힌 위치를 확인하고 위험한 안전 내용을 간단히 기술한 후에 제출하기 버튼은 누르면 즉시 담당 지자체로 전송된다. 이때 정확히 어떤 담당 부서에 신고해야 할 지 몰라도 안전신문고에 신고 처리하기만 하면 시스템이 자동으로 담당 지자체 또는 공공기관으로 신고 내용을 배정한다.
더불어 모바일 앱에서 우리 동네 안전 현황을 보면 사용자 주변에서 다른 사람들이 어떤 신고를 했고 어떻게 처리되었는지 지도를 토대로 실시간으로 살펴볼 수 있다. 물론 신고자의 정보는 익명 처리 시스템에 따라 나오지 않는다.
이외에도 안전신문고를 활용해서 신고 시 활동 실적에 따라 안전 포인트도 적립할 수 있는데, 우수 신고자로 선정되면 포상금 또는 상품권을 지급받는 혜택도 누릴 수 있다.